Palautusehdot

Päivitetty: 1.1.2026

1. Palautusoikeus

Kuluttajasuojalain mukaisesti sinulla on oikeus palauttaa tuote 14 päivän kuluessa ostopäivästä ilman erityistä syytä. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä tuotteita alkuperäisessä, ehjässä pakkauksessa.

Palautusoikeus ei koske:

• Henkilökohtaisesti räätälöityjä tuotteita
• Pikakulutettavia tuotteita, jotka ovat helposti pilaantuvia
• Tiiviisti pakattuja tuotteita, joiden pakkaus on avattu kuljetuksen jälkeen

2. Palautusprosessi

Palauttaaksesi tuotteen, noudata seuraavia vaiheita:

1. Ota yhteyttä sähköpostitse: support@calmiatelier.world tai puhelimitse: +35819237070
2. Kerro palautuksen syy ja tilausnumerosi (jos saatavilla)
3. Odotamme vahvistusta palautuksesta
4. Lähetä tuote alkuperäisessä pakkauksessa palautusosoitteeseen
5. Odotamme tuotteen saapumista
6. Kun tuote on vastaanotettu ja tarkistettu, hyvitys maksetaan 14 päivän kuluessa

Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystä palautuksen varmistamiseksi.

3. Palautusosoite

Lähetä tuote seuraavaan osoitteeseen:

Calmiatelier
Isidorsvägen 4
10470 Fiskars
Finland

Muista merkitä pakettiin "Palautus" ja sisällyttää tilausnumero tai viittaus sähköpostiviestiin.

4. Palautuskulut

Palautuskulut maksaa asiakas, paitsi seuraavissa tilanteissa:

• Tuote on viallinen
• Tuote on väärä (sai väärän tuotteen)
• Tuote ei vastaa kuvausta
• Olemme ilmoittaneet, että maksamme palautuskulut

Jos tuote on viallinen tai väärä, korvaamme palautuskulut kokonaan.

5. Tuotteen kunto palautuksessa

Palautettavan tuotteen tulee olla:

• Käyttämätön
• Alkuperäisessä pakkauksessa
• Kaikki alkuperäiset osat ja dokumentit mukana
• Ei vaurioitunut asiakkaan toimesta

Jos tuote on vaurioitunut tai puutteellinen, voimme vähentää hyvityksestä vaurion vastaavan summan.

6. Hyvitys

Hyvitys maksetaan samalla tavalla kuin maksu on tehty:

• Jos maksit luottokortilla, hyvitys palautetaan kortille
• Jos maksit pankkisiirrolla, hyvitys palautetaan samalle tilille
• Jos maksit muulla tavalla, sovimme hyvityksen maksutavan erikseen

Hyvitysprosessi kestää enintään 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta ja tarkistamisesta. Pankkisiirtojen käsittelyaika voi vaihdella pankin mukaan.

7. Vialliset tuotteet

Jos tuote on viallinen, ota yhteyttä välittömästi sähköpostitse tai puhelimitse. Korvaamme viallisen tuotteen ilmaiseksi, mukaan lukien palautuskulut.

Vialliseksi katsotaan tuote, joka:

• Ei toimi oikein
• On vaurioitunut kuljetuksen aikana
• Ei vastaa kuvausta
• On valmistusvirheellinen

Viallisista tuotteista ilmoitetaan viimeistään 2 kuukauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

8. Erityistapaukset

Jos tuote on valmistettu erityisesti sinulle tai on henkilökohtaisesti räätälöity, palautusoikeus ei välttämättä koske. Tällaisista tuotteista ilmoitamme erikseen tilauksessa.

9. Yhteydenotto

Jos sinulla on kysymyksiä palautusehdoista tai tarvitset apua palautusprosessissa, ota yhteyttä:

Calmiatelier
Isidorsvägen 4
10470 Fiskars
Finland
Sähköposti: support@calmiatelier.world
Puhelin: +35819237070

Vastaamme yhteydenottoihin maanantai-perjantai klo 9-17. Viikonloppuisin ja pyhinä vastaamme seuraavana arkipäivänä.